Notre division Support client recherche aujourd'hui d'un(e) ingénieur(e) support fonctionnel passionné(e) par les nouvelles technologies et la satisfaction client, en CDI. A ce titre, vous aurez la charge de : - Apporter un support fonctionnel de qualité aux clients de Yooz. - Analyser et documenter les demandes remontées par nos clients, - Fournir des solutions rapides et efficaces pour répondre à leurs besoins, résoudre les difficultés rencontrées et suivre leur résolution jusqu'à la fin. - Coopérer avec les équipes internes (Ventes, Projet, R&D, IT) pour répondre aux demandes des clients et s'assurer que les problèmes sont résolus rapidement et efficacement. - Accompagner nos clients dans l'utilisation et le paramétrage fonctionnel logiciel. - Contribuer à l'amélioration continue de la solution de Yooz en remontant les feedbacks et suggestions clients. - Garantir la satisfaction de nos clients Vos atouts pour ce rôle : - Vous disposez d'une formation en comptabilité d'un Bac +3 ou +5, ou équivalent, dans des études comptables ou d'une expérience professionnelle confirmée en tant que comptable. - Vous maitrisez pleinement l'écosystème Expert-Comptable en termes de logiciel de dématérialisation de factures et des ERP comptables tels que Cegid, Sage, Isagri, Fulll, Netsuite, ACD, M3, EBP etc. - Excellentes compétences en communication et capacité à interagir avec les clients de manière claire, professionnelle et courtoise. - Bonne capacité d'analyse et de résolution des problèmes. - Forte orientation client, passion pour aider les clients à résoudre leurs problèmes. - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes des clients. - Bonne capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide des nouvelles technologies.