Missions principales Gestion du Service Après-Vente (SAV) Assurer le traitement et le suivi des demandes d'intervention des locataires et propriétaires Coordonner l'intervention des prestataires et artisans partenaires Suivre l'avancement des travaux jusqu'à leur résolution complète Garantir la réactivité et la satisfaction client, valeurs essentielles Gestion Administrative et Classement Assurer le classement rigoureux et l'archivage des dossiers locatifs (supports physiques et numériques) Gérer la mise à jour permanente des dossiers clients Veiller à la conformité des documents et au respect des procédures internes Participer à l'optimisation de l'organisation administrative Gestion Locative Terrain Réaliser les visites de biens en location avec les candidats locataires Effectuer les états des lieux d'entrée et de sortie de manière minutieuse Rédiger les comptes-rendus détaillés de visite et états des lieux Gérer les remises de clés et l'ensemble des formalités associées Assurer un reporting régulier auprès de la direction Suivi et Gestion des Dossiers Locatifs Constituer et vérifier les dossiers de candidature des locataires Participer à la fidélisation de la clientèle