Notre client, spécialisé dans la maintenance et le dépannage recrute dans un(e) ASSISTANT(E) SAV CVC- SANITARE ( F/M) Vos missions seront les suivantes : - Tenir le standard téléphonique, avec l'aide de son responsable et de sa collègue expérimentée - Gérer administrativement le bon rendu des fiches d'attestations de TVA à taux réduits (une pour chaque facture ou devis) - Rédiger et chiffrer des devis avec l'aide éventuelle de son responsable technique. - De vérifier que les dépanneurs réalisent systématiquement un devis pour toute prestation supérieure à 150€ - De gérer le planning d'interventions des dépanneurs sur Internet, d'organiser les rendez-vous et les tournées de ces derniers avec les clients et de tout faire pour que les RDV soient respectés. - D'assurer les rappels de factures impayées, de générer les mises en demeures, d'engager, en collaboration avec la direction, notre protection juridique ou autre huissier pour recouvrement de ces factures lorsque cela sera nécessaire et en cas d'absence de sa collègue qui s'occupe généralement de ces tâches. - De gérer notre parc de chaudières de toute puissance et de toute énergie, via notre listing de contrat d'entretiens - De créer les propositions de contrats d'entretiens ou d'assurer la mise à jour de ces derniers et s'assurer que tous les rendez-vous pour entretiens annuels sont systématiquement fixés - D'assurer le planning de roulement des permanences du S.A.V. lors des week-ends - De vérifier systématiquement les déplacements et les temps réels de travail de nos dépanneurs, par l'intermédiaire de nos systèmes de géolocalisation - De vérifier le rendu hebdomadaire des feuilles d'heures accompagnées des fiches d'intervention des 6 techniciens. - De facturer les interventions de ces derniers - De réaliser les dossiers de demande de subventions pour nos clients auprès des différents organismes - De suivre le renouvellement de nos qualifications RGE GAZ PAC BOIS, ELEC, CACES, etc - De classements et d'archivages - De réaliser des certificats de conformité gaz sur internet Profil recherché : Une expérience dans le domaine sera un plus 1 Ticket restaurant par jour travaillé de 11€ Très bonne mutuelle ProBtp (S4 - P5) Prime de Participation Prime de Noel Statut Etam Salaire à convenir Très bonne ambiance d'entreprise (tournoi de pétanque, restaurants, randonnées, sorties vélo, fête de noel, etc.) Avantages du groupe