Notre entreprise recherche un profil senior, doté d'une grande aisance relationnelle et d'un sens aigu de l'organisation, pour occuper le poste d'Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale. Véritable vitrine de l'entreprise, vous assurez l'interface entre nos clients, nos équipes techniques et nos fournisseurs. Au-delà des missions administratives classiques, votre capacité à communiquer dans plusieurs langues et dialectes (Hindi, Panjabi, Urdu) constitue un levier stratégique pour faciliter les échanges avec nos divers interlocuteurs et partenaires internationaux. Ce poste demande une grande maturité ainsi qu'une forte capacité de médiation et de négociation. MISSIONS PRINCIPALES 1. Accueil, Relation Clientèle et Médiation Linguistique Assurer l'accueil physique et téléphonique avec courtoisie et professionnalisme. Qualifier les demandes des clients et assurer l'interface avec la direction technique. Servir d'interlocuteur privilégié et de facilitateur lors d'échanges avec des partenaires ou prestataires parlant l'Hindi, le Panjabi ou l'Urdu. Gérer le suivi de la satisfaction client après intervention. 2. Gestion des Approvisionnements et Négociation Assumer le rôle d'intermédiaire privilégié avec nos fournisseurs de matériaux (peinture, sols, outillage). Négocier les tarifs et les conditions d'achat en fonction des volumes de commandes passés par l'entreprise. Optimiser les relations fournisseurs grâce à une communication fluide et multiculturelle. Suivre les délais de livraison et relancer les fournisseurs en cas de retard pour ne pas bloquer les chantiers. 3. Support Administratif et Commercial Gérer l'ouverture, le tri et la distribution du courrier (postal et électronique). Assurer le suivi administratif des dossiers clients (devis, facturation, relances impayés). Tenir à jour les tableaux de bord de suivi des commandes et de l'état d'avancement administratif des dossiers. 4. Logistique de Bureau et Gestion de Crise Gestion des stocks de fournitures de bureau et de consommables administratifs. Organisation du classement et de l'archivage numérique et papier. Désamorcer les tensions éventuelles avec les clients ou prestataires grâce à des techniques de communication non-violente et de résolution de conflits. PROFIL RECHERCHÉ Savoir-être (Priorité absolue) : Expertise de vie : Nous valorisons la maturité, le sens des responsabilités et la diplomatie que confère l'expérience. Excellente présentation : Vous incarnez l'image de marque de FP Construction. Aisance multiculturelle : Capacité à s'adapter à des interlocuteurs variés et à faciliter la communication. Sens de la négociation : Capacité à défendre les intérêts de l'entreprise face aux fournisseurs. Rigueur et discrétion : Gestion de données confidentielles et sens de l'ordre. Savoir-faire (Compétences à mobiliser) : Maîtrise de la langue française (écrite et orale) irréprochable. Compétences linguistiques : Maîtrise de l'Hindi, du Panjabi et de l'Urdu (oral indispensable). Aisance avec les outils bureautiques numériques (Pack Office). Capacité à organiser des priorités multiples dans un environnement dynamique. Type de profil : Profil senior avec fort potentiel d'expertise relationnelle multilingue. Rythme : 35h hebdomadaires. Avantages : Intégration dans une structure humaine valorisant l'expertise de vie et la diversité culturelle comme atout commercial.