Votre mission Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de la filiale, vous êtes le/la garant(e) de la performance opérationnelle, économique et humaine de l'exploitation. Véritable chef d'orchestre du site, vous pilotez l'activité dans un objectif constant de qualité de service, de sécurité, de productivité et de satisfaction des autorités organisatrices. Vos principales responsabilités Pilotage de l'exploitation - Organiser, planifier et optimiser l'exploitation : conception et mise en œuvre de la production, élaboration des services, gestion et optimisation du temps de travail - Management direct de 3 agents d'exploitation - Veiller à l'adéquation permanente des ressources humaines et matérielles avec les besoins d'exploitation - Garantir le respect des réglementations spécifiques au Transport de Voyageurs Gestion économique et performance - Participer activement à l'élaboration et au suivi du budget Exploitation - Réaliser et analyser le TBER - Analyser mensuellement les indicateurs de performance du périmètre (productivité, qualité, sécurité, coûts) - Proposer et piloter les plans d'actions correctifs et d'amélioration continue Relation clients et autorités organisatrices - Contribuer au maintien et au développement de relations de qualité avec les autorités organisatrices - Participer aux réflexions sur l'évolution des services et à l'amélioration de la qualité de l'offre - Assurer le suivi et la bonne exécution des marchés dans le respect des cahiers des charges Management et animation des équipes - Encadrer, animer et fédérer l'ensemble des équipes d'exploitation, y compris les conducteurs - Organiser et animer les réunions de service, réunions sécurité/accidentologie et points « 5 minutes exploitation » - Mettre en place, suivre et évaluer les plans d'actions sécurité - Réaliser les entretiens professionnels et disciplinaires - Garantir un climat social de qualité et une communication efficace Gestion administrative et sociale - Contrôler mensuellement la bonne réalisation des prépaies dans le respect des délais - Veiller au respect des procédures internes et des obligations légales Profil recherché - Expérience significative et réussie en exploitation / gestion de site, idéalement dans le transport de voyageurs - Solides compétences managériales et expérience de l'encadrement d'équipes opérationnelles - Bonne maîtrise des enjeux économiques et des techniques de gestion de centre de profit - Reconnu(e) pour votre leadership, vos qualités relationnelles et votre capacité à fédérer - Excellentes capacités d'analyse et de suivi des plans d'actions