La/le secrétaire après-vente automobiles et service de location assure le bon fonctionnement administratif et relationnel du service après-vente de la concession, ainsi que la gestion des véhicules mis à disposition (courtoisie, location). Elle/il est le pivot entre les clients, les techniciens, les assureurs et les équipes commerciales. Accueillir, informer et orienter les clients (téléphone, mail, au comptoir). Gérer les dossiers administratifs : ordres de réparation, facturation, suivi des garanties et assurances. Organiser le service de véhicules de location : réservations, remises, reprises, états des lieux. Compétences requises - Sens de l'organisation et rigueur - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers - Qualités relationnelles, sens du service client - Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe - Connaissance du secteur automobile (un plus) Qualités personnelles - Disponible et réactif/ve face aux urgences - Patient/e et diplomate avec les clients - Atout-multi-tâches