Contexte & enjeux Dans un environnement IT à fort volume (> 30 000 assets), le Gestionnaire de stock IT confirmé assure la maîtrise des stocks et des flux logistiques IT (entrées/sorties, stockage, seuils, traçabilité), la qualité des données d'inventaire dans l'outil ITSM, et joue un rôle de référent opérationnel auprès du client. Il encadre fonctionnellement une petite équipe (2 ETP) et garantit un service fiable, mesurable et orienté satisfaction. Positionnement Rattachement : Responsable opérationnel / Service Delivery / Responsable logistique IT Périmètre : Stock IT central (et éventuellement sites satellites) Management : référent/coordination de 2 ETP (organisation, priorisation, montée en compétence) Interlocuteur principal : client / correspondants IT / support / équipe poste de travail Missions principales1) Pilotage du stock et des flux logistiques Gérer le stock IT : entrées (réceptions), sorties (préparations, expéditions), retours, échanges, quarantaines. Assurer la gestion des locaux : organisation, zonage, sécurisation, conformité (accès, rangement, étiquetage). Définir et maintenir les seuils (mini/maxi), alertes de réapprovisionnement, optimisation des niveaux de stock. Garantir la traçabilité complète des équipements (de la réception à la remise/expédition). 2) Asset Management & ITSM Mettre à jour et fiabiliser les assets dans l'outil ITSM (création/MAJ, affectations, statuts, mouvements, cycles de vie). Appliquer les workflows logistiques (process de préparation, livraison, retour, réforme) en cohérence avec les règles client. Contribuer à la standardisation des processus (SOP) et à l'amélioration continue (qualité de données, réduction des écarts). 3) Expertise matériel & qualité opérationnelle Connaître les types/gammes de matériel : postes, écrans, docks, accessoires, mobiles, périphériques, etc. Contrôler la conformité : références, quantités, état, étiquetage, numéros de série. Suivre les anomalies : écarts d'inventaire, pertes, casse, non-conformités, retards de livraison. 4) Reporting & suivi de performance Produire des reportings réguliers (stocks, mouvements, délais, écarts, ruptures, backlog). Construire/mettre à jour des tableaux de bord (idéalement Power BI ou Business Objects). Proposer des actions correctives / préventives à partir des indicateurs. 5) Relation client, animation et communication Être le point de contact principal client pour le périmètre stock/flux IT. Animer des réunions (comité opérationnel, points hebdo), préparer supports, rédiger comptes rendus. Assurer l'interface avec les équipes connexes (support, déploiement, achats, transport, sécurité). 6) Escalades & gestion des risques Identifier les situations à risque (rupture, retards, blocages, écarts majeurs). Réaliser les escalades hiérarchiques et proposer des arbitrages (priorisation, renfort, commande, ajustement process). Tenir à jour un suivi des incidents/logistique et de leurs résolutions. Compétences attenduesTechniques Gestion de stock / logistique : flux entrants/sortants, inventaires, gestion des seuils, organisation d'entrepôt. Asset management IT : traçabilité, cycle de vie, numéros de série, affectations. Outil ITSM : mise à jour d'assets, compréhension des workflows logistiques (préparation/livraison/retour/réforme). Reporting : Excel avancé + idéalement Power BI ou Business Objects. Organisationnelles & relationnelles Rigueur, sens du contrôle, fiabilité (zéro "approximation" sur les stocks). Très bonne communication, posture "référent" et sens du service. Capacité à animer et à faire avancer des sujets (réunions, CR, suivi d'actions). Capacité à prioriser, gérer l'urgence, et à escalader au bon moment. Expérience & formation 3 à 5 ans d'expérience en gestion de stock / logistique IT / asset management Expérience sur un stock volumétrique (idéalement > 10 000 assets, cible 30 000+)