Chez Leadsen-RH, nous avons à cœur de vous accompagner à chaque étape de votre parcours professionnel. Amandine, votre chargée de recrutement, vous aidera à trouver la meilleure opportunité pour vous. Aujourd'hui, nous recherchons un Chargé d'Affaires (H/F) pour une entreprise en plein essor, spécialiste des systèmes d'ouverture et fermeture automatiques. Rattaché(e) au Responsable Activités de Service, vous encadrez une équipe d'assistantes et de techniciens et contribuez au bon fonctionnement opérationnel et au développement commercial de son secteur. Vous êtes en relation avec les clients et les fournisseurs et garantissez la qualité des prestations réalisées. Vos missions principales seront les suivantes : - Manager et accompagner les techniciens et Assistants Service Clients. - Suivre les équipes sur le terrain et assurer le respect des plannings et de la qualité des interventions. - Analyser les demandes clients, élaborer les offres et proposer des solutions de réparation ou de modernisation. - Gérer les commandes fournisseurs, les approvisionnements et le suivi des stocks. - Préparer, planifier et suivre les chantiers en collaboration avec le Conducteur de Travaux, et réceptionner les travaux. - Garantir la satisfaction client et assurer une communication régulière et qualitative. - Réaliser les audits de conformité, mettre en place les plans de prévention et traiter les réclamations clients. - Suivre les besoins en formation, les congés et le recrutement de l'équipe. - Participer aux réunions de suivi et analyser les indicateurs opérationnels et économiques. - Appliquer et faire respecter les règles d'hygiène, de sécurité et les procédures internes. Conditions du poste : - CDI - Horaires de journée - Rémunération : 29 400 € brut annuel sur 12 mois Vous disposez de solides compétences en management et en coordination d'équipes, ainsi que de bonnes connaissances techniques et métiers. Vous maîtrisez la lecture de schémas et de plans de montage et êtes à l'aise dans la relation client. L'utilisation d'un ERP fait partie de votre quotidien. Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens relationnel, vous savez piloter l'activité de votre secteur, fédérer vos équipes et garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client. Si vous êtes en recherche d'une opportunité au sein d'une entreprise familiale, investie dans le bien être et la montée en compétences de ses salariés, N'hésitez pas à m'envoyer votre candidature !