Services ou unités fonctionnelles : ONCOLOGIE Activités principales : Accueil physique Accueil téléphonique - prise de rendez-vous Gestion des consultations, des séances, des hospitalisations ; traitement des données, saisie des courriers et compte rendus d'hospitalisation Coordination du parcours du patient (relais d'informations, suivi des convocations et examens) Programmation des examens complémentaires Traitement du courrier (tri, diffusion) Tenue du dossier patient papier et informatique Gestion des mouvements de dossiers en lien avec le service des archives Classement des divers documents Tri et archivage du dossier papier Clôture informatique des dossiers pour transmission des informations médicales au SPIM Savoir-faire / Compétences : Utiliser les outils bureautiques et les logiciels spécifiques (EASILY, LIFEN, Pastel, Arcweb, Gestact, Excel, Intranet, Sésame) Savoir communiquer, renseigner et orienter ses interlocuteurs Analyse et gestion des appels téléphoniques S'exprimer clairement vis-à-vis d'interlocuteurs divers et variés Savoir faire face à des situations difficiles (insatisfaction des patients, stress, agressivité) Savoir prioriser les tâches quotidiennes Savoir travailler en équipe Connaissances principales : Droit des usagers du système de santé Organisation et fonctionnement interne de l'établissement Bureautique et secrétariat Réglementation des archives Connaissances spécifiques : Connaissances en terminologie médicale Profil recherché : Bac ST2S - Sciences et technologies de la santé et du social ou Bac SMS - Sciences médico-sociales ou Titre pro secrétaire assistant médico-administratif ou Expérience professionnelle en qualité de secrétaire médicale (1 an minimum) Prérequis nécessaires : Maîtrise des outils bureautiques et des techniques d'information Maitrise de la terminologie médicale et dactylographie