Missions principales : Gestion des déclarations de sinistres : Réception, analyse et traitement des dossiers de sinistres. Évaluation des dommages : Expertise des sinistres et estimation des préjudices en collaboration avec les experts. Relation client : Accompagnement et conseil aux assurés tout au long du processus de gestion du sinistre. Négociation et règlement : Proposition de solutions de règlement et négociation avec les parties prenantes (assurés, experts, réparateurs, etc.). Suivi administratif : Assurer le suivi des dossiers et le respect des délais de traitement. Collaboration interne : Travail en coordination avec les autres services (souscription, juridique, etc.). Profil recherché : Expérience : Expérience confirmée (minimum 2 ans) en gestion de sinistres, idéalement dans le secteur de l'assurance. Compétences techniques : Maîtrise des processus de gestion de sinistres et des outils associés. Compétences relationnelles : Excellent relationnel, sens de l'écoute et capacité à gérer des situations complexes. Rigueur et organisation : Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec précision et réactivité. Connaissances juridiques : Bonne connaissance des contrats d'assurance et des aspects juridiques liés aux sinistres. Qualités requises : Autonomie et sens des responsabilités. Capacité d'analyse et de prise de décision. Capacité d'adaptation. Esprit d'équipe et collaboration.