**Vos missions principales** : - Conseiller et orienter les clients sur les activités de pleine nature proposées par l'entreprise. - Gérer la base de location de kayak, paddle, vélos... dans toute sa particularité: organisation, accueil, rangement, ouverture et fermeture de la base. - Proposer et créer de contenus de communication. - Développer la visibilité de l'entreprise et des Duo Trail sur le web et les réseaux sociaux, animer la communauté et gérer le site internet afin d'augmenter la notoriété et les réservations. **Activités et Tâches Détaillées** : * Gestion de la base de location : - Gérer et organiser la base de location (parc d'environ 50 kayaks) - Accueillir les clients en physique - Répondre aux appels, emails et questions sur les activités proposées - Assurer les locations de kayak (réservation, briefing client, mise à l'eau, organisation et rangement de la base) - Gérer les réservation et les modifications sur les plate-forme externe au site internet - S'assurer que toutes les informations clients soient complètes - Organiser les créneaux de réservations en fonction de la demande des clients et de la météo - Mettre en avant l'équipe, les valeurs et l'esprit de l'entreprise sur le site et les réseaux sociaux - Soutenir les besoins en communication interne (visuels, supports, flyers). -Coordonner les prises de photos/vidéos avec les guides. * Communication digitale et développement : - Créer et planifier les publications sur les réseaux sociaux pour ExpeNature et Duo Trail (Instagram, Facebook, etc.). - Mettre en avant les valeurs de l'entreprise et développer une vision et une ligne éditoriale pour les réseaux sociaux. - Être force de proposition pour des idées de développement (logos affiches..) - Gérer le site web (mises à jour, offres, actualités, développement et éventuelles modifications) *Marketing & relation client : - Répondre aux messages ou commentaires en ligne. - Participer à la création d'e-mails ou newsletters. - Mesurer les performances (engagement, trafic, conversions). - Missions diverse de développement *Compétences appréciées : - Connaissance personnel du milieu outdoor - Compétences en encadrement de groupe, guide de kayak idéalement, L2 STAPS, BEES CKDA, BP JEPS, CQP... - Conduite bateau, Maîtrise de l'anglais, Expérience en communication