Chargé d'Affaires (H/F) Chauffage gaz - Pompes à chaleur - Climatisation / SAV Votre mission Issu(e) du terrain et fort(e) d'une solide expérience technique, vous prenez en charge le pilotage opérationnel, humain et commercial de l'agence. Véritable chef d'orchestre, vous êtes garant(e) de la performance globale, de la satisfaction client et du développement de l'activité. Vos responsabilités Management & organisation Encadrer, organiser et animer les équipes techniques Planifier les activités, suivre les interventions et piloter les objectifs Animer les réunions hebdomadaires et accompagner la montée en compétences Manager une équipe de techniciens de maintenance avec exigence, engagement et bienveillance Développement commercial Développer l'activité commerciale de l'agence Générer des ventes et traiter les rendez-vous commerciaux Identifier les opportunités de développement et contribuer activement à la croissance du chiffre d'affaires Être un acteur de terrain, proche des clients et des équipes Pilotage des travaux et qualité de service Organiser et coordonner les travaux suite aux ventes réalisées Assurer la liaison entre équipes internes, clients et partenaires externes Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients Gestion & performance Optimiser la productivité et la rentabilité de l'agence Gérer efficacement les ressources humaines et matérielles Piloter les achats et gérer les relations avec les fournisseurs et sous-traitants Assurer un suivi rigoureux des opérations via les outils informatiques Votre profil Ancien(ne) technicien(ne) chaudières gaz, PAC et/ou climatisation, idéalement issu(e) du SAV Forte appétence commerciale et véritable sens du résultat Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément avec organisation et réactivité Leadership naturel, aisance relationnelle et goût prononcé pour le terrain À l'aise avec les outils informatiques et le pilotage d'activité.