Devenir la "référence interne" sur vos gammes (matériel électrique + électromécanique), pour sécuriser les ventes (moins d'erreurs, moins de retours) et nourrir la communication (angles d'usage, comparatifs, guides). Le poste est opérationnel : conseil, validation technique, amélioration continue des fiches produits. Responsabilités principales Support avant-vente / technique : répondre aux demandes clients (mail/téléphone) sur choix produit, compatibilités, dimensionnements simples, alternatives. Validation & enrichissement des fiches produits : contrôler les caractéristiques, repérer les incohérences, proposer des "cas d'usage" et recommandations (ex : choix variateur, protections, accessoires). Création de matière technique pour le contenu : plans d'articles, FAQ, check-lists, tableaux comparatifs, "erreurs fréquentes". Qualité & SAV : analyser les retours (pannes, erreurs de câblage, surdimensionnement/sous-dimensionnement), proposer des actions correctives (contenu, process, ajout d'accessoires). Veille produit : nouveautés, équivalences, normes pratiques du terrain, retours fournisseurs. Contribution au merchandising : suggestions de bundles (ex : moteur + condensateur + protection + accessoires), mises en avant, compatibilités. Périmètre produits: Electromécanique : moteurs, pompes, variateurs, motoréducteurs, accessoires, condensateurs. Matériel électrique : disjoncteurs, contacteurs, coffrets, appareillage, commandes, protections. Compétences & savoir-faire Solide base en électrotechnique / électromécanique (lecture de plaques, intensités, protections, câblage standard, logique de variateurs, applications courantes). Capacité à expliquer simplement (pédagogie, sens du service). À l'aise avec outils : ERP/CRM, tickets SAV, Excel/Sheets, back-office e-commerce (PrestaShop ou équivalent). Bonus : notions SEO, rédaction technique, norme NF C 15-100 (au moins les bases terrain), lecture de notices fabricants.