Mission principale : - Accueil physique et téléphonique du client - prise de RDV et restitutions des véhicules - établir des devis, factures - commande de pièces pour l'atelier Accueil & Relation client - Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients - Identifier les besoins des clients - Prendre et organiser les rendez-vous - Informer les clients sur l'avancement des travaux - Remettre les véhicules réparés aux clients Gestion des véhicules - Enregistrer les véhicules à leur arrivée - Suivre l'état d'avancement des réparations - Organiser la restitution des véhicules terminés Gestion du magasin et des pièces - Commander les pièces détachées nécessaires - Réceptionner et contrôler les livraisons Devis et facturation - Établir les devis selon les demandes des clients - Expliquer les travaux et les coûts - Mettre à jour les dossiers clients - Transmettre les informations à la direction ou à la comptabilité Coordination avec l'atelier - Communiquer avec les mécaniciens - Planifier les interventions - Transmettre les consignes techniques - Participer à l'organisation du travail Une appétence et/ou une première expérience en mécanique est indispensable, Vous êtes mécanicien de formation ou vous connaissez le métier mais êtes aussi à l'aise avec les outils informatiques pour accueillir et gérer les rendez-vous.