- Superviser le suivi et le bon fonctionnement des applications (métiers ou techniques) - Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications - Assurer le lien entre les équipes techniques, métiers et prestataires - Piloter la maintenance corrective et évolutive - Organiser le support applicatif (gestion des incidents, anomalies, tickets) - Prioriser et suivre les demandes d'évolution - Coordonner les interventions des équipes internes ou des fournisseurs - Suivre les mises à jour, correctifs et versions - Contrôler la qualité des livraisons applicatives - Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) - Encadrer l'équipe de suivi applicatif ou de support - Répartir les tâches et suivre la charge - Animer les réunions de suivi - Assurer la communication avec les utilisateurs et la direction