A ce poste, vous aurez notamment pour missions : - Assurer les appels entrants et sortants conformes à la politique du Groupe, - Apporter aux clients les renseignements techniques nécessaires à son achat concernant les pièces détachées, - Traiter les demandes clients par téléphone concernant la disponibilité des pièces de rechange et des délais de livraisons, - Informer le client lorsque les pièces sont à disposition, - Gérer les devis, la facturation et les encaissements à distance, - Assurer la vente à distance, le conseil technique aux clients et la gestion des commandes, - Proposer aux clients les offres promotionnelles et exceptionnelles en cours, - Suggérer l'achat de produits complémentaires (produits d'entretien, additifs, lubrifiants) - Faire progresser l'image de marque et la satisfaction par la qualité, - Participer activement à l'inventaire du magasin. Profil : Vous avez une connaissance précise des pièces détachées automobiles. Vous avez une parfaite maitrise de la langue française et d'excellentes aptitudes en communication orale. Vous avez des compétences basiques en informatique. Vous aimez le travail en équipe et vous avez le sens de la relation client.