Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au cœur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun. Izzytech recrute pour l'un de ses clients un Coordinateur équipe proximité et Service Desk dont les missions principales seront : - Encadrer et coordonner une équipe de 6 techniciens répartis sur 3 sites (2 à Bois-Colombes, 2 à Blois et 2 à Nice) - Organiser et superviser les activités quotidiennes de support (Proximité & Service Desk) - Assurer le suivi des incidents, des demandes et du respect des SLA - Prioriser les interventions et coordonner les escalades si nécessaire - Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs - Produire les reportings d'activité et suivre les indicateurs de performance - Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de support - Assurer l'interface avec les équipes IT et les interlocuteurs métiers côté client Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le cœur du métier de Coordinateur équipe proximité et Service Desk. Démarrage : Immédiat Lieu : BOIS COLOMBES 92 Type de Contrat : CDD SALAIRE : 3000€