Arkania possède de fortes capacités industrielles en chaudronnerie, tôlerie, usinage, découpe laser ou encore emballage et dispose d'un Bureau d'Études, pour les secteurs de l'Aéronautique, du Médical, de la Défense. (tablettes aéronautiques, bancs de test.) Rattaché au Directeur Général Délégué, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients tout au long du cycle de la commande. Vous assurez la coordination entre les clients et les services internes en garantissant le respect des délais, de la qualité et un haut niveau de service client. MISSIONS - Réceptionner et analyser les commandes clients afin de vérifier leur conformité et leur faisabilité - Faire vérifier les prix par les deviseurs, permettre leur actualisation si nécessaire et garantir une marge conforme aux objectifs ; - Lancer les ordres de fabrication dans notre ERP SAP By Design ; - Injecter les gammes de fabrication fournies par le Bureau d'Études dans le cadre de nouveaux produits ou de nouvelles gammes ; - Suivre les évolutions des indices de définition (plans, nomenclatures) ; - Piloter au quotidien l'avancement de la fabrication en lien avec les équipes internes ; - Assurer une communication régulière et proactive auprès des clients ; - Négocier, en accord avec les clients, les reports de délais de livraison afin de préserver le taux de service client et société, et mettre à jour les informations dans SAP. - Gérer les litiges clients et les commandes liées aux non-conformités ; - Assurer la traçabilité complète de chaque étape de la gamme de fabrication ; PROFIL RECHERCHÉ - Formation de type Bac +2 / Bac +3 (commerce, ADV) ou équivalent ; - Bon sens du service client, aisance relationnelle et esprit de coordination ; - Expérience appréciée sur un poste similaire en environnement industriel ou technique ; - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et organisation ; MODALITÉS LIÉES AU POSTE - Poste situé à La Chaussée Saint Victor (41) ; - CDI 35h /semaine ; - 13e mois ; - Convention de la métallurgie ; - Mutuelle de bon niveau et prise en charge à 50% par l'employeur ; - CSE actif avec accès à des offres et des réductions ; - Entreprise familiale à taille humaine.