Notre client, entreprise spécialisée dans le transport est actuellement à la recherche d'un équipier support (H/F) Vos missions principales: Contrôle retour -Assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution et de collecte, localisées ou délocalisées, sur la base des documents fournis et des saisies. -Effectuer des recherches sur les colis et vérifier la cohérence des informations enregistrées. -Evaluer la qualité de service des tournées, remonter les anomalies constatées et mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires. SAV - Assurer le traitement du SAV colis en tenant compte des priorités et urgences. - Traiter les réclamations clients et assurer les échanges avec les différents interlocuteurs (DRV, La Poste, sous traitants). - Gérer le stock des envois non distribués ainsi que les dossiers non traités à J1. - Contribuer à l'amélioration continue de la performance. - Accueil et standard - Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence. - Proposer les services et produits Chronopost adaptés, encaisser les ventes et tenir la caisse à jour. - Gestion des scans chauffeurs - Garantir le contrôle et le bon fonctionnement du matériel. Horaires : du lundi au vendredi de 11h30 à 19h comprenant 30 min de pause non rémunérée