Offre n° 203SQTP
Formateur-rice en digitalisation de la relation client (H/F)

Publié le 06 février 2026

Dans le cadre de la programmation annuelle de nos formations, nous recherchons formateur-rice pour intervenir, dès le mois de septembre 2026, auprès d'un public en alternance en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) sur le Bloc E5. Volume d'environ 290 heures / an Période : partir du fin août 2026 jusqu'à début juillet 2027. Principalement les lundi ou mardi ( quelques sessions en semaines complètes) Objectifs : l'acquisition des compétences suivantes Animer la relation client digitale - Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux - Impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle Développer la relation client en e-commerce - Dynamiser un site de e-commerce - Faciliter et sécuriser la relation commerciale - Diagnostiquer l'activité de e-commerce Les apprenants doivent maitriser à l'issue du module l'usage de deux outils CMS : Wordpress et Prestashop.

Type de contrat

CDD - 9 Mois
Contrat d'usage

Durée du travail

Temps partiel - 3H30/semaine Travail en journée

Salaire

Titres restaurant / Prime de panier
environ 30 € brut de l'heure.

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Bac + 3 obligatoire Cette formation est indispensable

Compétences

Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiquesCette compétence est indispensable
Adaptation des méthodes d'enseignement aux différents publics
Adapter l'apprentissage selon la progression pédagogique, les difficultés rencontrées
Animer des sessions de formation
Assurer le suivi de la formation et le tracer dans les outils de suivi pédagogique à disposition
Concevoir des modules de formation
Evaluer des acquis d'apprentissage, de formation ou d'expérience
Favoriser un environnement d'apprentissage inclusif
Techniques de formation collective
Utiliser des outils pédagogiques numériques