Contexte du poste Dans le cadre de notre activité de livraison Amazon Last Mile, nous recherchons un(e) Dispatcher Amazon chargé(e) d'assurer la performance quotidienne des opérations de livraison, dans le respect des standards Amazon en matière de sécurité, qualité et productivité. Le dispatcher joue un rôle central dans l'atteinte des résultats hebdomadaires Amazon (Poor / Fair / Great / Fantastic / Fantastic+). Missions principales Planifier et ajuster les tournées de livraison via les outils Amazon (Cortex, Flex, Scorecard, etc.) Assurer le dispatch quotidien des chauffeurs-livreurs (briefing, suivi terrain, débriefing) Suivre en temps réel l'exécution des routes et gérer les aléas opérationnels Veiller au respect strict des process Amazon (safety, compliance, delivery quality) Analyser les indicateurs de performance Amazon (DCR, DNR, POD, sécurité, productivité) Mettre en place des actions correctives pour améliorer les scores hebdomadaires Maintenir un haut niveau de communication avec les chauffeurs et la direction Remonter les incidents opérationnels et assurer un reporting clair et fiable Profil recherché Expérience en dispatch, logistique ou transport, idéalement dans un environnement Amazon DSP Bonne maîtrise des outils digitaux et capacité à apprendre rapidement les outils Amazon Solide capacité d'organisation et de priorisation Résistance au stress et capacité à travailler sous pression Leadership, sens de la communication et esprit d'équipe Orientation résultats et culture de la performance Compétences clés attendues Compréhension des KPI Amazon et des Scorecards Gestion d'équipe opérationnelle Réactivité et prise de décision rapide Analyse de données opérationnelles Respect strict des règles de sécurité Amazon Ce que nous offrons Poste stratégique au cœur de la performance Amazon DSP Formation aux process et outils Amazon Environnement dynamique et exigeant Rémunération attractive + primes basées sur les résultats Amazon (Great / Fantastic / Fantastic+) Possibilités d'évolution selon performance