Vous serez rattaché(e) à la Responsable du Service Clients. En tant que secrétaire standardiste, vous serez le premier point de contact de notre société. À ce titre, vos missions incluront notamment : Prendre en charge et traiter les demandes entrantes (téléphone, mails, courriers) : relations directes avec les bailleurs, les locataires et les techniciens itinérants, - Planifier et suivre les interventions (visites d'entretien, dépannages et travaux) chauffage et VMC, - Préparation des plannings de visite d'entretien - Editer et communiquer les documents nécessaires à la réalisation des interventions (tournées, avis de passage, courriers divers, ...) - Vérifier et valider les bons d'intervention sur logiciel métier - Effectuer le classement des documents - Etablir et suivre les devis, traiter les bons de commande et établir les factures sur Access, suivre les règlements, - Assurer la gestion des stocks et des commandes fournisseurs, le référencement des pièces détachées - Préparer les pièces détachées pour les dépanneurs chauffage Profil recherché : - Bon relationnel avec la clientèle, - Aisance en communication écrite et orale, - Connaissance du pack office dont la pratique du logiciel Access, - Organisation, autonomie, sens des responsabilités et du travail d'équipe, - « Le plus » : Connaître les principes de fonctionnement de base des installations thermiques gaz et de ventilation - Être source de propositions dans les pratiques et les moyens Ce que nous offrons : Une ambiance conviviale au sein d'une équipe dynamique Une structure à taille humaine avec des valeurs fortes Un poste polyvalent au cœur de l'activité de l'entreprise