Gestion d'entreprise Analyse, dans la base de données clients ou CRM, les composants du compte client : historique des différents contacts, bon de commande, contrat, CGV (conditions générales de vente). Collecte de toutes les données générales et les informations spécifiques ayant un impact sur le contenu de la facture. Détection d'éventuelles anomalies ou incohérences, les corriger en lien avec les services concernés, rédiger le rapport d'anomalie. Gestion et suivi de la facturation Etablissement de la facture conformément au processus interne : saisie, codage, édition, saisie de documents complémentaires (devis, avoir, etc.). Vérifiez la stricte conformité des données avec les dispositions légales, faites valider les factures par votre responsable. S'assurer de son émission au client et de sa bonne réception, faire le suivi avec le client (par téléphone, email, courrier). Contrôle de l'échéance de paiement. Gestion du dossier commercial Traitement et enregistrement toutes les réclamations ou litiges liés à la facturation en fonction des services concernés, analyser leur contexte, rechercher les causes imputables. Suivi des différents postes en suspens, établir un échéancier de facturation le cas échéant. Entretenir une bonne relation avec le client. Autres tâches administratives (classement, archivage, etc.)