Offre n° 203WDFL
RECEPTIONNISTE TOURNANTE H/F (H/F)

50 - CHERBOURG EN COTENTIN - Localiser avec Mappy

Actualisé le 16 février 2026

Nous sommes à la recherche d'une personne pour compléter notre équipe, un contrat CDI 39H par semaine à partir de maintenant. Travailler de jour suivant les plannings ( 15h15 - 00h ) en coupure ou en matin ( 07h-16h) et de nuit ( 23h30 à 07h18 ) / 2 jours de repos consécutif non fixe / travailler le samedi et dimanche et jour férié suivant le planning. -Savoir parler anglais est impératif , -Connaitre les logiciels ACCOR serait un +, - être poli, souriant, Jovial - travailler de nuit, ne pas avoir peur, être autonome rapidement. MISSIONS : ( pas de veilleur de nuit) Relation clientèle: accueil physique, téléphonique et gestion des mails Gestion des réservations, gérer les litiges, Clôturer la journée etc ..Suivi et facturation etc ...

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail durant les vacances scolaires

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.5 Euros à 13.0 Euros
Primes
Intéressement / participation

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

12 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Bac pro métiers de l'accueil
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
CQP réceptionniste
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Normes d'exploitation hôtelière
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits