Entreprise spécialisée dans la vente, la location et la réparation de matériel de nettoyage professionnel (aspirateurs industriels, balayeuses, autolaveuses.) auprès des entreprises et collectivités. Mission principale Poste polyvalent au sein de l'entreprise, en lien direct avec le service commercial, le SAV, les techniciens et la logistique, avec pour objectif d'assurer le suivi administratif des clients, des interventions, des devis et des flux de matériel, tout en garantissant un service client de qualité. Vos missions Gestion administrative & commerciale - Suivi des commandes clients (machines, produits et pièces détachées) - Préparation et envoi des devis - Préparation des bons de commande et bons de livraison - Gestion des appels entrants et des mails clients / fournisseurs - Mise à jour de la base clients et suivi des demandes Service Après-Vente (SAV) - Réception et traitement des demandes SAV clients - Saisie et suivi des interventions techniques (planning, historique, comptes rendus) - Élaboration des devis SAV (réparations, pièces détachées, interventions) - Suivi et commande des pièces détachées - Coordination avec les techniciens pour le suivi des interventions Coordination logistique - Coordination avec le service logistique pour la livraison et la location de matériel - Organisation et suivi des expéditions et retours de machines - Suivi de la disponibilité du matériel loué Support interne - Appui à l'équipe commerciale - Organisation et suivi des priorités clients - Préparation de reportings simples pour la direction Profil recherché - Expérience minimum 5 ans sur un poste similaire - Issu(e) d'un métier lié au SAV, à la maintenance, à la logistique ou aux pièces détachées - Polyvalent(e), organisé(e) et rigoureux(se) Compétences requises - Maîtrise de Sage (suivi commercial) - Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, CRM) - Connaissance des pièces détachées et du matériel professionnel appréciée Qualités personnelles - Sens du service client - Autonomie et esprit d'équipe - Bon relationnel et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Avantages - CDI - Formation interne - Mutuelle entreprise - Prime de fin d'année - Prise en charge du transport Poste en présentiel - Argenteuil