Offre n° 203XGPD
Gestionnaire commercial (H/F)

Actualisé le 11 février 2026

Rattaché(e) au Responsable SAV Industrie et en étroite collaboration avec les services internes, vous accompagnez nos équipes et assurez le lien entre clients, commerciaux et services internes. Vous contribuez à la qualité du service après-vente et à la satisfaction client. Après une période d'intégration, vous aurez en charge les missions suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes ; - Recenser les données commerciales et les enregistrer dans notre système ERP ; - Rédiger et assurer le suivi administratif des offres commerciales et contrats de services ; - Assister l'ensemble des acteurs sur la mise en place et le suivi des affaires ; - Participer à l'amélioration des processus Service Client ; - Participer aux évènements organisés par l'entreprise. Profil o Vous êtes à l'aise dans l'utilisation d'outils bureautiques (Excel, Word) et d'ERP. La connaissance d'Odoo serait un plus ; o Vous avez un Anglais opérationnel à l'écrit comme à l'oral ; o Vous êtes autonome, rigoureux(se), doté(e) d'un bon sens relationnel et d'une capacité à travailler en transversal Ne cherchez plus. Ce poste est fait vous ! Nous vous invitons à consulter notre page employeur pour en savoir + sur Guelt et ses avantages.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

40H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 14.12 Euros à 16.48 Euros
Primes
Intéressement / participation
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
CSE
Selon profil

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Techniques de gestion administrativeCette compétence est indispensable
Analyser les besoins du client
Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer le suivi post-vente
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Favoriser l'entente, la collaboration
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les réclamations de manière efficace
Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
Participer à l’élaboration d’un devis technique
Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Traiter les demandes spéciales des clients