Dans le cadre du développement de notre client, nous recrutons un Directeur des Opérations / Responsable d'Exploitation, véritable numéro 2 de l'entreprise. L'objectif est clair : confier le pilotage opérationnel global à un professionnel expérimenté, capable d'assurer la continuité, la qualité et la rentabilité de l'activité en toute autonomie. Ce poste implique une délégation réelle de responsabilités et un haut niveau de confiance. Votre rôle : Vous êtes le chef d'orchestre de l'exploitation. Vous pilotez, organisez, arbitrez et décidez. Vous garantissez la bonne exécution des chantiers, la performance des équipes et la maîtrise des marges. Vos missions principales : Pilotage opérationnel des chantiers * Organisation et planification globale des opérations * Arbitrage des priorités, des délais et des ressources * Anticipation des risques et gestion des dérives * Supervision multi-chantiers Management des équipes * Encadrement des équipes internes et des sous-traitants * Gestion des tensions ou conflits terrain * Autorité opérationnelle claire et assumée Décisions techniques & organisationnelles * Validation des choix techniques * Prise de décisions d'exécution en autonomie * Gestion des imprévus et situations complexes Suivi financier opérationnel * Validation des compléments de devis nécessaires à l'exécution * Validation des facturations d'avancement * Suivi des marges chantier et remontée d'alertes Relation clients & gestion des litiges * Interlocuteur principal des clients en phase travaux * Gestion des réclamations et prévention des contentieux * Maintien d'un haut niveau de satisfaction client Relations fournisseurs * Négociation des conditions tarifaires * Sécurisation des approvisionnements * Optimisation des coûts * 15 à 20 ans d'expérience minimum en bâtiment / rénovation TCE * Expérience confirmée en gestion simultanée de plusieurs chantiers * Solide expérience managériale * Capacité forte à décider, trancher et assumer * Autorité naturelle, sang-froid et loyauté * À l'aise avec des clients exigeants et des situations sensibles * Culture du résultat et sens des responsabilités Ce que nous recherchons avant tout : Une personne capable de dire : « L'exploitation est maîtrisée. Vous pouvez vous absenter. » Il s'agit d'un poste stratégique à forte délégation de pouvoir, destiné à un professionnel expérimenté, fiable et engagé.