Directement rattaché(e) à l'équipe commerciale, vos missions consisteront à : - Assurer l'accueil téléphonique du service commercial ; - Etablir les devis en fonction des demandes clients et/ou commerciaux ; - Établir et adresser les offres de prix aux clients après accord du commercial ; - Assurer l'enregistrement des commandes après vérification de leur conformité ; - Gérer les approvisionnements de matières en fonction des besoins ; - Communiquer les délais au client ; - Assurer l'enregistrement et le classement des commandes et tenir à jour l'historique des dossiers clients ; - S'assurer du respect des impératifs clients en liaison avec les services facturation et planning ; - Assurer la gestion des incidents clients (erreurs livraison, prix, quantité .) ; - Assurer la communication et le suivi commercial avec les clients (délais, relances d'offres .) ; - Assurer, à la demande de sa hiérarchie, toute activité ponctuelle relevant de sa compétence ; - Être soucieux de l'image de marque de l'entreprise et du respect de sa hiérarchie dans ses contacts avec les interlocuteurs extérieurs et avec le personnel ; Compétences : - Maitrise du Pack Office ; - Connaissance du système informatique interne ; - Connaissances des process de fabrication de l'entreprise ; Savoir être - Sens de l'organisation ; - Sens des priorités et de l'anticipation ; - Rigueur ; - Relationnel développé ; - Polyvalence.