Description des tâches/missions : Au sein de l'association Fratercité, l'adulte-relais aura pour mission de développer le lien social entre les habitants et d'améliorer la vie dans les quartiers via deux types de médiation : Aider dans les démarches administratives : - Accueillir, écouter la demande d'appui et d'accompagnement des personnes, - Informer et orienter vers les services spécialisés et renseigner sur les démarches à entreprendre, - Assurer le lien entre les structures publiques ou privées et l'habitant, - Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives : aider les habitants à monter un dossier administratif ; lire, éventuellement traduire, téléphoner, écrire dans ce cadre aux structures compétentes, - Accompagner physiquement le public jusqu'aux services si cela est nécessaire, - Mettre en place des actions d'information ou de sensibilisation avec les services concernés (CAF, CPAM, France Travail, services municipaux, services préfectoraux). Favoriser la participation citoyenne : - Mobilier les habitants au quotidien et les informer sur les dispositifs existants, - Créer du lien entre les habitants en favorisant le partage d'expérience notamment via des ateliers fait par et pour les habitants (atelier cuisine, couture, etc), - Accompagner les initiatives de terrain (fêtes de quartier, forums, etc), - Aider les habitants à la création, l'organisation de leur projet en mobilisant tous les acteurs du territoire concernés (création de partenariat), - Favoriser une dynamique locale et favoriser son extension à d'autres quartiers. Compétences requises : - Connaissance du territoire souhaitée, - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) Savoir-faire requis : - Sens de la communication, - Capacité d'adaptation, - Prise de recul, - Savoir rendre compte régulièrement à sa hiérarchie du déroulement de ses activités, - Forte dimension sociale, relationnelle et pédagogique, - Capacité à travailler en équipe et en partenariat. Prérequis pour l'éligibilité au dispositif Adulte-relais : - Avoir plus de 26 ans, - Résider dans un quartier prioritaire, - Être sans emploi ou bénéficier d'un CUI-CAE. Contraintes particulières liées au poste : - Déplacement fréquent sur toute l'agglomération, - Possibilité de travailler en dehors des horaires et jours de travail habituels.