Vous êtes l'interface entre la production et les clients/divisions. Vous analysez et traitez les actions liées à la non-qualité (interne, externe et fournisseur) tout en veillant au respect des consignes QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement). Vos missions principales : * Veiller à la conformité des exigences clients et assurer leur satisfaction, tout en sensibilisant les collaborateurs aux standards qualité. * Identifier et qualifier les points de non-conformité (fournisseur, interne, externe), prioriser les actions selon les enjeux, et piloter les plans correctifs et préventifs (PDCA). * Contrôler, avec la production, la qualité des produits entrants, sortants, en cours de fabrication, conditionnés ou chargés. * Gérer les réclamations clients et fournisseurs selon les procédures établies. * Sensibiliser régulièrement les équipes de production aux enjeux QHSE, à travers des exemples concrets (curatifs) ou préventifs. * Suivre et contrôler l'application des règles et procédures, et mettre en place les moyens nécessaires pour assurer la conformité des produits. * Réaliser des audits internes et externes QHSE. * Effectuer des visites sur chantier et assister les équipes dans la résolution des problèmes qualité. * Contribuer au maintien de la triple certification ISO. * Assurer le suivi des indicateurs QHSE. Vous disposez d'une formation spécialisée en QHSE, complétée par une expérience significative dans un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement les outils et méthodes liés à la qualité. Vous avez des compétences techniques solides, lecture de plans. Vous possédez des aptitudes rédactionnelles et une bonne connaissance des normes ISO. Vous faites preuve de qualités telles que l'analyse, la synthèse, le contact humain, l'initiative, la force de proposition et l'agilité. Les avantages : * Opportunités de carrière * Tickets restaurant