La formation sera financée par France Travail, d'une de 3 mois à Aulnay 93 Le recrutement se fera par la méthode de recrutement par simulation 1) Conduite Le conducteur PSM sera amené à exécuter des services réguliers comme occasionnels, avec tout type de véhicule (minicar, autocars, minibus, autobus urbains, véhicules historiques, etc.). Le service de conduite inclut : - La préparation du véhicule pour la prestation - L'acheminement - La conduite commerciale - Les temps d'attente, de coupure, de pause ou de mise à disposition du client - Le retour au lieu de remisage - La remise en état du véhicule pour une future prestation - Lors de son service, le conducteur sera amené à adapter sa posture commerciale en fonction de la clientèle et à réaliser des tâches annexes nécessaires à la bonne réalisation de sa mission et à la satisfaction client. - Ponctuellement, Le conducteur sera aussi amené à effectuer des missions de conduite sur lignes régulières. 2) Coordination Les missions de coordination s'articulent autour des thèmes suivants : - La coordination des flux voyageurs et du service provisoire - La supervision terrain - Le service au voyageur et l'action commerciale - L'assistance à l'exploitation de la ligne ou de la prestation Description des missions par thème - Assurer la réalisation du service provisoire en fonction du flux voyageur et des contraintes externes - Adapter en temps réel le service provisoire (départs des navettes, adaptation du parcours ou tout autre décision rendue nécessaire par les conditions d'exploitation) - Être en relation avec le CRIV, les services internes impactés par le service (SEM, RER, BUS, SCC, SEC ) ou les clients externes - Piloter les équipes de canalisation - Réaliser (ou s'assurer de la réalisation) des comptages demandés pour la prestation - Être au service des voyageurs et avoir une démarche commerciale - Accueillir les voyageurs sur la ligne et se rendre disponible - Informer, orienter et conseiller les voyageurs - Informations utiles en temps réel (incidents, travaux ...) 3) Préparation des prestations / substitutions - Aider à la conception et à la préparation du service provisoire / substitution - Préparer le service (réception d'équipement, mise en place de l'information voyageur et de la signalétique sur le parcours) - Assistance dans la préparation des dossiers machinistes et coordinateurs. La prise de poste sera dans le 93 et le 94