Descriptif du poste: Dans le cadre du renfort de nos équipes, nous recrutons un Assistant Commercial (H/F). Au sein de la Direction Commerciale, et rattaché(e) au Responsable du Pôle ADV, vous prenez en charge des missions dites "back office", de la préparation des devis, jusqu'au suivi des dossiers en passant par la création des présentations clients. Vous exercez les principales missions suivantes : * Gestion des appels téléphoniques, contacts, demandes et réclamations clients * Gestion des règlements clients * Suivi des dossiers clients (mises à jour, devis, contrats, incidents, contentieux, etc.) * Facturation * Gestion et suivi des AO * Préparation des rendez-vous avec les clients, prospects et partenaires, gérer les agendas * Rédaction les comptes-rendus, propositions commerciales * Gestion de la base de données clients (CRM) * Suivi et préparation des tableaux de bord et tout reporting (prévisions des ventes, évolution des objectifs, etc.) * Veille concurrentielle * Gestion des échantillons produits. * Participation aux projets ou R&D * Création : Nouveaux clients / Nouveaux produits Profil recherché: * Bonne maîtrise des logiciels pack office (excel, word, powerpoint) * Connaissance en gestion de base de données et en gestion * Connaissance des processus de traitement des commandes * Connaissance des principes de base de la gestion de la chaîne logistique * Qualités relationnelles et esprit d'équipe * Rigueur et fiabilité * Sens du service client, souplesse et disponibilité * Diplomatie et sens du compromis * Aptitudes relationnelles au téléphone, assurant un accueil chaleureux, professionnel et efficace des clients. Expérience exigée dans la fonction 3 ans minimum Diplôme/Formation initiale : BAC +2/3 secteur commerce, gestion ou expérience équivalente   CONDITIONS SALARIALES * Convention collective de la boulangerie pâtisserie industrielle * Statut Employé.e * Temps de travail = en moyenne 35h par semaine ; mise en place d'un principe d'annualisation du temps de travail. * Lieu : Marseille 15ème