POSTE : Gestionnaire Client & Réclamations H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire Client & Réclamations sur Rungis, vous aurez les responsabilités suivantes : * Gérer les relations avec les clients en fournissant un service de qualité ; * Traiter les demandes des clients et résoudre les problèmes de manière efficace ; * Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de ventes pour atteindre les objectifs de l'entreprise ; * Fournir un soutien administratif à l'équipe du service clientèle ; * Apporter au client une réponse claire et précise tout en ayant le souci constant de réduire le temps de traitement, * Suivre les commandes et les livraisons pour assurer la satisfaction des clients ; * Participer à l'amélioration continue des processus du service clientèle ; * Etre le relais d'information auprès des interlocuteurs concernés (clients/transporteurs/Plates-formes/commerce). Notre client vous offre : * Un salaire annuel de 30 000 € jusqu'à 34 000 € brut annuel ; * Vous bénéficiez de 2 à 3 jours de télétravail par semaine (après la formation) ; * Vous travaillez 37h par semaine et bénéficiez de 9 RTT par an ; * Une culture d'entreprise qui valorise le travail d'équipe et le développement professionnel. Nous vous encourageons à postuler si vous êtes passionné par le service client et que vous cherchez à faire progresser votre carrière dans le secteur automobile. Votre prochain défi professionnel vous attend à Rungis. PROFIL : Pour le poste de Gestionnaire Client & Réclamations sur Rungis : * Vous bénéficiez d'au moins une expérience de 3 ans dans un secteur similaire ; * Vous avez déjà travaillé au sein d'un centre d'appels et avez géré des volumes importants d'appels (30 appels/jour) ; * Vous avez déjà travaillé sur le logiciel SAP et vous maîtrisez Excel notamment les TCD et les recherche V ; * Vous bénéficiez d'un niveau d'anglais professionnel ; * Vous êtes quelqu'un de pro-actif, vous appréciez solutionner des problématiques liées au service client ; * Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches en même temps ; * Vous avez d'excellentes compétences en communication.