Au sein d'une équipe pluridisciplinaire et dans un contexte multiculturel, vous êtes en charge de l'accompagnement d'un public varié (demandeurs d'asile, réfugiés, bénéficiaires de la protection internationale.) dans leurs démarches administratives et juridiques, notamment en vue de l'obtention du statut de réfugié. Vos missions principales sont les suivantes : - Identification des besoins de l'usager (procédure asile, santé, scolarité, droits & services sociaux, autonomisation, recherche emploi/formation et autres démarches d'intégration professionnelle.) ; - Orientation et accompagnement de l'usager vers les services dédiés (services de santé, administration, institutions, écoles, lieux d'hébergement, associations partenaires.) ; - Conduite d'entretiens individuels avec un usager (admission, recueil d'informations, récit de vie, présentation du dispositif et des institutions, droit commun, contrat de séjour et règlement de fonctionnement, lieux d'hébergement, accueil de jour, évaluation vulnérabilité .) ; - Mise en situation et préparation de l'usager en prévision d'un entretien institutionnel (OFPRA, CNDA) ; - Visite à domicile de l'usager (contrôle du respect des règles liées au contrat de séjour et au règlement de fonctionnement, accompagnement et médiation sociale, conseils de vie quotidienne, cohabitation, contrôle règles d'hygiène et de sécurité, contrôle du fonctionnement et de la bonne utilisation des équipements .) ; - Elaboration, organisation et animation d'évènements et/ou de manifestations, de groupes de paroles, d'ateliers et/ ou d'activités d'information collective internes et/ou externes, ludiques, sportives, culturelles. ; - Accueil de l'usager sur le lieu d'hébergement, le lieu du logement ; - Aménagement physique du lieu d'hébergement, du logement (équipements, mobiliers.) et établissement de l'état des lieux ; - Identification et entretien d'un réseau partenarial (avocats, interprètes, préfecture .) ; - Renseignement d'une base de données « métiers » et/ou de tableurs Excel ; - Veille et identification des nouveautés et actualités du secteur ; - Recherche de membres familiaux disparus (via la Croix Rouge) ; - Gestion et organisation de la fin de prise en charge de l'usager et établissement de l'état des lieux d'un appartement, d'un local. Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres missions en lien avec le poste pourront vous être confiées. Amplitude horaire : 9h-18h