Nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil et de gestion polyvalente pour aider l'assistante de direction hôtelière , contirbuer au bon fonctionnement de l'établissement en assurant l'accueil et l'accompagnement des visiteurs ainsi que la gestion administrative . Objectif du poste : Offrir une expérience de qualité aux résidents et visiteurs tout en garantissant une organisation efficace des activités et événements. Vos missions incluront : - Accueil et relation clients : - Accueilir les clients ( groupes et individuels ) et les accompagner durant leur séjour - Gérer l'accueil téléphonique et les demandes par e-mail - Effectuer les réservations ( repas / chambres etc..) et assurer la facturation des séjours - Encaisser les paiements et éditer les factures - Mise en place et préparation des salles selon les besoins des groupes - Gestion et suivi des documents journaliers liés à l'activité - Gestion administrative et comptable - Gérer les factures clients et fournisseurs : classement , envoi , relances si nécessaire - Assurer la tenue quotidienne du cahier de caisse - Gestion de la boutique - Organiser l'activité de la boutique en lien avec les équipes bénévoles et la direction - Tenir à jour les ventes et les encaissements de la boutique Conditions du poste : - Travail occasionnel les week-ends. Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante et engageante ! Nous recherchons un candidat possédant une aisance en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de fournir un service client de qualité. La capacité à gérer les demandes avec efficacité est essentielle pour ce poste. Le candidat idéal doit démontrer une excellente maîtrise des outils informatiques pour assurer la gestion des informations et des données clients. Une connaissance approfondie des procédures administratives est également requise pour bien orienter les visiteurs. Une expérience préalable dans un rôle similaire sera considérée comme un atout majeur. Nous attendons du candidat qu'il fasse preuve de patience et d'empathie pour traiter les demandes variées du public. Enfin, la capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement aux différentes situations est indispensable pour réussir dans ce rôle.