Offre n° 204DSNV
Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Actualisé le 20 février 2026

Notre hotel 4* situé en centre ville d'Angoulême, recrute pour la saison estivale un réceptionniste (H/F). Poste à pourvoir d'avril à septembre 2026 Vos missions: - Contribuer à la qualité générale de l'accueil de la clientèlet de son séjour - Accueillir les clients, faciliter leurs séjours et gérer leurs départs - Gérer le planning de réservation des chambres - Saisie des réservations sur le logiciel dédié - Gestion du service du petit-déjeuner - Controler la propreté des chambres et planifier l'activité du personnel d'étage ANGLAIS EXIGE NIVEAU B2 minimum EXPERIENCE de 6 mois exigée sur un poste similaire.

Type de contrat

CDD - 5 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail le dimanche
Travail le samedi
Travail saisonnier

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.02 Euros

Profil souhaité

Expérience

6 Mois - poste identiqueCette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Anglais niveau avancé B2
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits