Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, nous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise reconnue dans le domaine des services techniques aux professionnels, un(e) Agent de planification H/F en contrat à durée indéterminée. Votre rôle Au cœur de l'activité opérationnelle, vous assurez la coordination entre les clients, les techniciens terrain et les services internes. Vous contribuez activement à la fluidité des interventions et à la qualité de service délivrée. Rattaché(e) au Responsable de pôle, vos principales responsabilités seront les suivantes : - Gérer l'accueil téléphonique et physique des clients - Organiser et optimiser les plannings d'intervention d'une quinzaine de techniciens, en collaboration avec un(e) collègue - Assurer le suivi administratif courant (rédaction de documents, gestion des mails, classement, mise à jour des dossiers.) - Participer au suivi des devis et du matériel - Contrôler et ajuster les comptes rendus d'intervention - Maintenir un lien régulier avec les équipes techniques afin d'anticiper les besoins et ajuster la planification Vous intervenez auprès d'une clientèle exclusivement professionnelle : acteurs de l'immobilier, collectivités, établissements de santé, grande distribution, industries, etc. 39h / semaine Horaires : du lundi au jeudi : 7h30 à 12h30 et 13h30 à 17h00 une semaine sur deux, le vendredi : 7h30 à 12h30 / 7h30 à 12h00 et 13h30 à 16h00 Vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire Vous êtes organisé(e), vous savez gérer les priorités et plusieurs dossiers simultanément Vous faites preuves de rigueur et disposez d'une aisance relationnelle