FOUNDEVER est un acteur international de référence de l'expérience client. Nous accompagnons de grandes entreprises dans la gestion de leur relation client multicanale, en plaçant l'humain, la qualité de service et la performance opérationnelle au cœur de notre engagement. Dans le cadre de notre partenariat avec un acteur majeur du financement automobile, spécialisé dans les solutions de leasing et de financement pour véhicules neufs et d'occasion, nous recrutons des Conseiller(ère)s Relation Client. Votre mission: Au sein d'une équipe dédiée au secteur du financement automobile, vous accompagnez les clients dans le suivi de leur contrat de leasing et la gestion de leur dossier. Vous intervenez sur des demandes liées au financement, aux échéanciers et à la fin de contrat, en garantissant une information claire, précise et conforme aux procédures. Vos missions principales: Prendre en charge les appels entrants des clients Répondre aux questions liées : Au suivi du leasing Au suivi de dossier À l'accompagnement en fin de contrat Aux allocations de paiement Au tableau d'amortissement Traiter les demandes reçues par email Réaliser des appels sortants si nécessaire (suivi de dossier, relance ou information client) Appliquer rigoureusement les procédures et garantir la qualité des réponses apportées Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client Votre profil Compétences techniques: Maîtrise des outils informatiques et des environnements digitaux Aisance en gestion multi-écrans et navigation entre applications Capacité à comprendre et expliquer des informations financières simples (échéancier, amortissement, modalités de paiement) Respect des process et des exigences qualité Qualités personnelles Sens du service et orientation client Excellente expression orale et écrite Pédagogie et capacité à vulgariser des informations techniques Rigueur et organisation Capacité d'écoute et gestion des situations délicates Autonomie et esprit d'équipe Profil recherché: Tous profils motivés et orientés service client Une expérience en relation client, centre de contacts ou secteur bancaire/financier constitue un atout Appétence pour le secteur automobile et le financement appréciée Formation et accompagnement Formation initiale assurée dès la prise de poste Accompagnement managérial et montée en compétences progressive Pourquoi rejoindre FOUNDEVER ? Intégrer un groupe international reconnu Évoluer dans un environnement structuré et professionnalisant Développer des compétences en relation client et en environnement financier Bénéficier d'opportunités d'évolution au sein du Groupe CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS : Type de contrat : CDD de 3 MOIS à compter du 02/03/2026, 35h hebdo. Horaires : amplitude de 9h à 18h, du lundi au vendredi Rémunération : fixe 1 823,03€ bruts par mois + variables jusqu'à 276€ brut AVANTAGES : Tickets restaurants : 11 € / jour (dont 6,60 € pris en charge par l'employeur) Excellente Mutuelle (prise en charge à 55% par l'employeur + Prévoyance) De nombreux dispositifs pour concilier vie professionnelle et privée Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap Excellent climat social et fun management.