Notre client est un acteur majeur du secteur de l'énergie, reconnu pour la qualité de son service et sa proximité avec ses clients. Dans le cadre du renforcement de son équipe relation clients, nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Clients F/H.Rattaché(e) au service clientèle, vous intervenez sur la gestion et le suivi des demandes clients. - Traitement des appels entrants clients - Gestion de la relation client dans le cadre du traitement des réclamations et des refus - Mise à jour administrative des dossiers dans l'outil de gestion interne "efluid" - Traitement des demandes en back-office - Suivi et traçabilité des actions réalisées Vous contribuez activement à la qualité de service et à la satisfaction client. - Formation Bac +2 maximum - Idéalement, vous bénéficiez déjà d'une première expérience en relation clients - Excellente aisance relationnelle et sens du service - Rigueur administrative et capacité d'organisation - À l'aise avec les outils informatiques ?? Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant ! - Déposez votre candidature directement sur cette annonce. - Ou envoyez votre CV à l'adresse suivante : strasbourg.tertiaire2(a)synergie.fr ?? ?? On a hâte de vous rencontrer !Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)