Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Responsable accueil H/F à VOGUE. Vous aurez pour missions principales : - Accueil des clients groupes et particuliers. - Accompagnement personnalisé des clients tout au long de leur séjour. - Veiller au bon déroulement des séjours et événements. - Gestion de la satisfaction client et de l'expérience 5. Dans le cadre de la gestion des événements et des groupes, vous serez chargé de : - Organiser et suivre les événements en juillet-août (en semaine). - Gérer les groupes : coordination, accompagnement et anticipation des besoins. - Être l'interface entre les clients, prestataires et la direction. - Garantir le bon déroulement des événements sur le domaine. Concernant la qualité, propreté et respect des standards 5, vous veillerez à : - La propreté et à l'état irréprochable du domaine. - Assurer le respect des standards 5 sur l'ensemble des installations. - Effectuer le contrôle qualité des villas et des espaces communs. - Vérifier systématiquement les villas avant chaque arrivée client. En ce qui concerne le management de l'équipe de ménage, vos missions incluront : - La gestion et l'encadrement de l'équipe de ménage. - L'élaboration des plannings. - La répartition et le suivi des tâches. - Le contrôle des horaires et du respect des missions de chacune. Pour l'organisation et la gestion opérationnelle, vous devrez : - Gérer les plannings généraux du domaine. - Suivre les priorités quotidiennes. - Anticiper les besoins et gérer les imprévus. - Optimiser l'organisation interne. Enfin, dans le cadre de la gestion commerciale et de la communication, vous serez amené à : - Gérer les emails et appels téléphoniques. - Démarcher des clients, groupes et entreprises. - Participer activement au développement commercial du domaine. - Proposer des idées et prendre des initiatives pour renforcer l'attractivité du domaine. - Contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires (intersaison, semaine, groupes). Vous devrez également faire un reporting régulier à la direction concernant les actions menées et les résultats, tout en étant force de proposition dans une logique d'amélioration continue. Contrat évolutif, rémunération fixée à 1800 € net par mois, horaires en inter-saison avec un jour de repos dans la semaine, amplitude horaire en haute saison de 10h à 20h avec deux soirées travaillées. Mission à pourvoir immédiatement. Profil recherché : Profil candidat idéal H/F : secteur hôtelier Compétences requises : - Expérience significative dans le domaine hôtelier, notamment en saison. - Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit. - Capacité à encadrer une équipe et à promouvoir un bon esprit de collaboration. - Compétences en gestion du temps et des priorités, capacité à travailler sous pression. - Sens de l'organisation et autonomie dans les tâches. Qualités professionnelles : - Esprit d'équipe et leadership. - Rigueur et sens du détail. - Flexibilité et adaptations aux demandes des clients. - Excellent relationnel et capacité d'écoute. Description du profil candidat recherché : Le candidat idéal H/F possède une expérience confirmée dans le secteur hôtelier, avec une spécialisation dans les périodes de haute saison. Il doit être capable de s'exprimer couramment en anglais. Organisé et autonome, il sait encadrer une équipe tout en gardant une bonne ambiance de travail. La capacité à prioriser les urgences et à travailler efficacement sous pression est essentielle. Un niveau d'études minimum de Bac ou équivalent est attendu. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.