L'hôtel Résidence ASTON LA SCALA recherche pour dynamiser son équipe, un/e réceptionniste tournant/e. Descriptif du poste (missions, activités, compétences spécifiques) : Accueil et commercialisation : - Accueillir le client au téléphone, au desk et l'accompagner en chambre - Présenter l'hôtel et l'ensemble de ses prestations - Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour - Veiller à ce que le départ du client s'effectue dans de bonnes conditions - Effectuer le réassort des supports et brochures d'information à la disposition de la clientèle Administration et gestion du poste de travail : - Assurer le secrétariat courant du service - Effectuer les opérations courantes de réservation - Gérer et clôturer les comptes clients - Effectuer la facturation des prestations et procéder aux encaissements - Gérer les fonds de caisse Communication interne et externe - Transmettre les informations reçues à la réception aux différents services concernés - Editer et transmettre les différents rapports Sécurité - Exécuter les consignes en cas d'alerte incendie - Réagir en cas d'accident de personne Autres activités requises : - Effectuer toute activité nécessaire au sein de l'équipe de réception afin de permettre, dans un esprit de polyvalence, le maintien de l'activité générale et de la qualité de ce service PROFIL : Maîtrise des règles d'hygiène et de sécurité Maîtrise de l'environnement de l'hôtel Maîtrise des techniques d'accueil Maîtrise des activités touristiques et culturelles Maîtrise de l'environnement de l'hôtel -connaissance du logiciel HMS Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères - Français et Anglais courant, une troisième langue serait un plus Capacités relationnelles et comportementales : Etre souriant, disponible et physionomiste Avoir une tenue irréprochable Précision et rapidité des gestes Rigueur et dynamisme Autonomie 39h Primes 50 % mutuelle 50% transport poste non logé