Mission principale Dans un souci constant d'optimiser la satisfaction client , vous assistez l'équipe commerciale dans : l'accueil des clients (avant-vente), le traitement de leurs demandes et le suivi de leur dossier (après-vente), ainsi que la transmission des informations commerciales, techniques et légales entre le client et les différents intervenants internes (administratif, technique, commercial). Vos responsabilités - Accueillir et renseigner clients et prospects, physiquement dans nos show-rooms ou par téléphone. - Identifier les besoins, présenter les produits et orienter vers les solutions adaptées. - Planifier les rendez-vous technico-commerciaux à domicile pour l'étude du projet. - Saisir et mettre à jour les données prospects/clients dans les outils internes (CRM, ERP, etc.). - Établir les devis, enregistrer les commandes, contribuer à la facturation et à la constitution des dossiers clients : attestations de TVA, dossiers d'aides, demandes de financement, contrats d'entretien, règlement, etc. - Veiller à la bonne prise en charge des dossiers par le service technique (commande de matériel, rendez-vous techniques, planification des interventions). - Assurer un "reporting" régulier au responsable des ventes selon les procédures en vigueur. - Garantir la bonne tenue des locaux et des matériels exposés : ordre, propreté, image de marque. Profil recherché - Formation de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, administratif ou équivalent. - Une première expérience réussie en administration des ventes, assistanat commercial ou relation client est un plus, idéalement dans un environnement technique (équipements, bâtiment, énergie.). - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion/CRM. - Excellente communication avec les clients, fournisseurs et collaborateurs internes. - Aisance relationnelle et tempérament commercial, orienté satisfaction client et culture du résultat. - Disponibilité, adaptabilité, sens du service. - Rigueur, sérieux, fiabilité et honnêteté. Conditions proposées Rémunération : à partir de 22140€ brut/an selon profil et expérience + prime sur objectifs. Avantages : titres-restaurant, mutuelles (santé & prévoyance), PERCOI (abondement sur des placements). Travail les samedis avec récupération sur la semaine. Vous effectuerez des déplacements sur le département du Nord et principalement sur la Métropole Lilloise.