En tant qu'adjoint(e) au service relation client, vous assurez l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des points de vente. - Superviser l'organisation de l'activité en maintenant le taux de service attendu. - Coordonner et gérer les plannings des collaborateurs, en intégrant absences et formations. - Former et accompagner de nouveaux collaborateurs pour garantir une intégration réussie. - Développer et évaluer les compétences des opérateurs lors des entretiens annuels. - Apporter un soutien lors des appels délicats et traiter les situations conflictuelles. Tout ce que vous devez savoir sur l'offre se trouve ici : - Contrat: CDI - Salaire: 30000 euros /an