FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, une entreprise adaptée dynamique dans le secteur informatique : Un Assistant chef de projet H/F Vos missions : Prendre en charge la résolution de problématiques opérationnelles ne pouvant être traitées directement par l'équipe d'agents de support Gérer la relation client, sur l'ensemble des questions opérationnelles, préparer et animer les reporting hebdomadaires et mensuels, cascader auprès des chefs d'équipes les informations, animer les réunions avec le client Assurer le Service Planning pour toute Entrée en Service : le recueil du besoin client, la réalisation des reporting, la tenue des réunions de suivi, l'animation du retour d'expérience Participer à l'analyse des données dans une démarche d'amélioration continue, et proposer des solutions Supporter exceptionnellement l'activité opérationnelle de l'équipe d'agents L1, par le traitement de tickets complexes et l'aide directe aux agents sur leurs tickets Profil : Français C1 minimum, Anglais B2 minimum, autre langue (Espagnol, Portugais ou Allemand) est un plus Bon relationnel, bonne communication, orientation client, sens du service Capacité d'organisation, bonne autonomie, proactivité et sens de l'initiative Orientation qualité et satisfaction Appétence en informatique Bonne gestion du stress Compétences de suivi d'indicateurs et de reporting Maitrise de MS Office (Powerpoint, Excel) et Google Workspace (Sheets, Slide) Expérience du support informatique est un plus Connaissance de ServiceNow est un plus Informations complémentaires : - Démarrage : immédiate - Contrat : CDI Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté CSE Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily Possibilité de télétravail