Offre n° 204HPWB
Agent de réservations (H/F)

Actualisé le 19 février 2026

Nous recherchons un.e agent de réservations (H/F) pour un début de contrat début avril 2026 dans le but de participer à la préparation de la saison d'hiver 2026-2027. Rejoignez nos équipes de passionnés et évoluez dans un environnement convivial, familial et cohésif. Sous la direction de la responsable des réservations, vous aurez comme principale missions : - Gérer l'accueil téléphonique; - Gérer les demandes de réservations téléphonique ou email des clients en lui offrant un accueil personnalisé; - Gérer les demandes de conciergerie (cours de ski, restaurant, taxi,...) - Fidéliser la clientèle ; - Développer et optimiser les ventes et le planning de réservation ; - Assurer le suivi administratif des réservations sur PROTEL - Renseigner la clientèle sur les prestations de l'établissement et de la station; - Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel. - Mettre à jour l'inventaire sur les canaux de distribution (Synxis) - Suivi de la caisse du département - Intervenir en renfort ponctuel de la réception

Type de contrat

Saisonnier - 9 Mois
Contrat travail

Durée du travail

43H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail saisonnier

Salaire

Hébergement
Selon convention et expérience

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Accueillir, orienter et renseigner un client
Gestion de la satisfaction client
Gestion des réservations en ligne
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les plannings de réservation
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser l'occupation des chambres
Traiter les demandes spéciales des clients
Utilisation de logiciels de réservation

Langues

AnglaisCette langue est indispensable
FrançaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
Faire preuve d'autonomie
Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HÔTEL LES BARMES DE L'OURS 5*

100 à 199 salariés

L'hôtel se compose de 76 chambres et suites dotées, à chaque étage, d'un décor chaleureux et original. L'établissement se compose aussi de trois restaurants dirigés par le Chef Antoine Gras : La Table de l'Ours, notre restaurant gastronomique, 1 étoile au Guide Michelin, La Rôtisserie repensée avec ses plats de tradition et notre Coin Savoyard. Nous avons également un salon de thé, boulangerie au centre de la station.

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