Gestionnaire Service Client International (H/F) 13 - MARSEILLE
Offre n° 204JFKF
Gestionnaire Service Client International (H/F)
13 - MARSEILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 février 2026
Vous aimez la coordination, le contact international et la recherche de solutions ?Rejoignez le Service Clients International de Pernod Ricard France, une équipe clé dans le lien entre nos filiales à travers le monde et nos sites de production. Il s'agit d'un poste en administration des ventes et non en ventes ! Votre mission Au cœur du dispositif export du groupe Pernod Ricard, vous assurez la gestion et le suivi des commandes pour nos filiales et nos clients tiers. Véritable chef d'orchestre, vous coordonnez les flux entre les différents acteurs : production, planification, logistique, finance et marketing. Ce que vous ferez Gérer les commandes export de bout en bout et garantir la satisfaction client. Piloter les échanges avec les filiales et participer aux revues supply mensuelles. Anticiper les besoins, suivre les indicateurs clés (stocks, service, fiabilité). Contribuer aux lancements de nouveaux produits et aux projets d'amélioration continue. Être force de proposition pour fluidifier les process et renforcer la collaboration interne. Profil recherché Formation supérieure en commerce ou logistique. Expérience en service client export/incoterm, supply chain ou ADV. Anglais courant (C1) - à l'écrit comme à l'oral. À l'aise avec les outils informatiques et les ERP. Curiosité, rigueur, proactivité, sens du relationnel. Pourquoi nous rejoindre Un environnement international stimulant au sein d'un groupe mondialement reconnu. Une équipe engagée, bienveillante et en pleine évolution. Des missions variées, entre coordination, analyse et projets. Calendrier de recrutement : 6 mars : date limite de candidature Semaine du 9 mars : premier contact avec l'équipe RH Fin mars - début avril : entretiens avec le manager recruteur Mi-avril : décision, proposition et préparation de l'intégration Envoyez-nous votre candidature et venez mettre votre énergie au service des marques iconiques du groupe Pernod Ricard.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
38H/semaine
Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires - Salaire
- Intéressement / participation
- CSE
- Titres restaurant / Prime de panier
- selon expérience
Profil souhaité
Expérience
- 4 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Assurer un accueil téléphonique
- Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des éléments d'une commande
- Etablir un bon de commande
- Etablir un devis
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer les documents de transport et de suivi de commande
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Planification des livraisons
- Respect des délais de livraison
- Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
- Réaliser des opérations comptables
- Traiter les informations de commande et de livraison
- Utilisation de logiciels de gestion de vente
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Production de boissons alcooliques distillées
Employeur
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