Vos activités s'articuleront autour du Backoffice avec l'analyse et la gestion des dossiers d'ouverture de droits, la mise à jour des dossiers des assurés, la C2S et du Front Office avec des appels sortants dans le but de contacter l'assuré pour la complétude de son dossier, l'accompagner sur l'utilisation du TLS, la proposition de RDV téléphonique. Vos missions ? - Garantir la qualité de l'affiliation et de la gestion des droits, fiabilisera l'instruction des dossiers de complémentaire santé solidaire dans le respect de la législation et de la réglementation en vigueur. Il/elle assurera la qualité des données enregistrées dans notre système d'information. - Orienter, conseiller et accompagner l'assuré afin de lui apporter la réponse adaptée, en cohérence avec la réglementation et les objectifs de l'Assurance Maladie - Assurer la promotion des services de l'Assurance Maladie, notamment toutes les offres de service présentées dans le portail ameli.fr ou de l'assurance maladie, - Effectuer des appels sortants, des RDV téléphoniques, - Analyser les conditions d'ouverture de droits à la Protection Universelle Maladie ainsi que les contrôles s'y référant, - Assurer l'instruction des demandes d'ouverture de droits et de complémentaire santé solidaire dans le respect de la législation et de la réglementation en vigueur, - Effectuer les mises à jours administratives du dossier assuré, - Notifier les décisions administratives, - Garantir une prise en charge globale du dossier assuré afin d'éviter des sollicitations qui pourraient avoir un impact sur l'accès aux droits et aux soins, - Favoriser une réponse conclusive aux sollicitations de nos assurés via les différents canaux de contacts, - Respecter les contraintes de confidentialité et de sécurité de l'organisme, - Participer activement à nos actions de service afin de contribuer à l'atteinte de nos objectifs. Votre profil ? - Partage des valeurs de l'Assurance Maladie et participe à son image positive et dynamique - Capacité d'adaptation et le gout de la polyvalence - Rigoureux et organisé - A l'aise avec les outils informatiques - Qualités relationnelles - Aime le travail d'équipe - Discret et le respect du devoir de réserve Ce que l'on vous propose ? Localisation : En présentiel - Reims Type de contrat : CDD à temps plein Date de prise de poste : 09/03/2026 Rémunération brut mensuelle : 1917.57 sur 13 mois Avantages sociaux : 13e mois + prime de vacances sous conditions + Tickets restaurant+ participation mutuelle employeur, CSE Jours travaillés : du lundi au vendredi