Contexte : Nous recrutons un(e) Conseiller prestations prévoyance client et partenaire (F/H) en CDD de 6 mois, non-cadre (classe 3), au sein de la Direction Service Clients. Finalité du poste : Assurer la gestion complète ou partielle du cycle de vie des contrats de prévoyance individuelle (« Vie et Non Vie »), incluant le traitement des réclamations de premier niveau. Être l'interlocuteur privilégié pour les dossiers sensibles et complexes, en garantissant la fiabilité des droits et le paiement des prestations. Appliquer les processus liés aux sinistres, conformément aux données contractuelles et à la réglementation en vigueur. Conseiller et accompagner les partenaires et clients avec une démarche qualité pour répondre à leurs attentes. Missions principales : Gérer le traitement et le versement des prestations : Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces justificatives). Instruire les demandes de prestations selon les conditions contractuelles, fiscales et réglementaires. Déterminer les garanties et les bénéficiaires. Calculer le montant des prestations en fonction des clauses du contrat. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion : Participer au plan de contrôle de l'activité en lien avec la conformité et la gestion des risques. Identifier les besoins d'évolution, signaler les anomalies et assurer le suivi des actions correctives ou d'amélioration. Compétences requises : Maîtrise des actes de gestion. Aptitude pour la relation partenaire et sens du service client. Aisance avec les outils informatiques. Esprit d'équipe et autonomie. Curiosité et rigueur. Avantages : Convention collective nationale de l'assurance et accords d'entreprise. Rémunération sur 13,5 mois (possibilité de lissage sur 12 mois). Intéressement et participation aux bénéfices. Restaurant d'entreprise, télétravail, couverture santé et prévoyance. Dispositif 35h avec RTT et formules de temps de travail flexibles. Plan d'Épargne Entreprise (PEE) et Compte Épargne Temps (CET).