Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l'accueil et l'hospitality avec professionnalisme et sourire. Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d'évolution. Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante. Nous recrutons un(e) responsable de site pour notre client, un grand Musée Parisien. En tant que Responsable de site, vous serez le garant de la qualité de la prestation chez notre client et de la continuité de service. Vos principales responsabilités : Assurer le bon fonctionnement quotidien du site en coordonnant les équipes et en optimisant les plannings Gérer les incidents et imprévus pour garantir la continuité des opérations Garantir la qualité du service rendu aux clients et être proactif dans l'amélioration des processus Superviser, motiver et animer les équipes dans leurs tâches d'accueil des visiteurs, scan de billets, gestion des vestiaires, gestion des audio-guides... Évaluer la performance des collaborateurs et mettre en place des plans d'amélioration Veiller au bien-être et aux bonnes conditions de travail des équipes Servir d'interlocuteur principal pour le client sur site et participer aux réunions de suivi Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) et proposer des actions correctives adaptées Profil recherché : Expérience préalable dans un rôle d'encadrement (de préférence dans le secteur de l'accueil ou de la culture) Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe Anglais Courant (votre niveau sera évalué) Excellente maîtrise du Pack Office Capacité démontrée à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement. Diplomatie et professionnalisme dans toutes les interactions avec le public Nous vous proposons : Contrat : CDI, 35H/semaine Lieu : Paris 7éme Horaires : Du lundi au vendredi entre l'ouverture et la fermeture du Musée (9H-19H), certains week-end seront travaillés en fonction des événements du Musée Date de début : Dès que possible Salaire : 2426 € brut mensuel Les essentiels du salarié : Mutuelle d'entreprise Accès au CSE (Comité Social et Économique) Titres restaurant dématérialisés Remboursement à 50% du titre de transport Vous avez envie de postuler ? Tant mieux, nous avons hâte d'en savoir davantage sur votre profil ! La suite en étapes : Pré-qualification téléphonique 1er entretien avec le service recrutement 2ème entretien avec l'équipe opérationnelle Validation manager