-Assurer un reporting des dossiers au manager -Gérer un portefeuille de clients -Entretenir les bonnes relations avec les intervenants -Maitriser les délais de traitement des dossiers -Enregistrer les déclarations de sinistres -Vérifier l'acquisition des garanties d'un contrat -Recueillir et contrôler les pièces du dossier selon les règles du protocole de gestion applicable -Missionner les experts et Vérifier les rapports d'expertises -Veiller à la bonne information des assurés au moyen de courrier/courriel/téléphone -Déterminer les responsabilités en jeu -Procéder au règlement des indemnisations -Utiliser les extranets compagnies et experts -Défendre les intérêts de l'assuré auprès des différents intervenants -Surveiller et interrompre les délais de prescription -Conseiller l'assuré dans ses démarches -Assurer la relation client par téléphone et par courrier relative à la vie des contrats, pour répondre à leurs besoins et établir les devis et les contrats -Organiser et gérer la présentation des affaires aux Compagnies -Établir les affaires nouvelles, remplacements et avenants en respectant scrupuleusement les procédures de suivi pour les résiliations et les affaires nouvelles pour ne pas omettre de prise de garantie. -Négocier avec les assureurs les actions de surveillance de portefeuille -Négocier avec les assureurs et les clients les renouvellements des contrats -Orienter éventuellement le client vers un autre interlocuteur interne (sinistre, chargé de clientèle.) -Mettre à jour les données « système informatique », classer, archiver tout document relatif à la gestion comptable